Najczęstsze pytania o nasze wycieczki autokarowe

Tak. Do rezerwacji online potrzebne jest konto klienta. Pozwala ono również mieć wszystkie rezerwacje w jednym miejscu.

Płatności dokonuje się bezpiecznie online, w momencie rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu płatności.

Tak, otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zawiera ono dokładny adres i godzinę wyjazdu.

• Wycieczka jednodniowa: wymagane jest tylko nazwisko osoby dokonującej rezerwacji.
• Podróż kilkudniowa: imię i nazwisko każdego pasażera są obowiązkowe, ponieważ są przekazywane hotelom, parkom i innym usługodawcom.

Zasady anulowania i zwrotu kosztów zostały opisane w naszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Płatność odbywa się online przy rezerwacji, na bezpiecznej stronie płatności Mollie, licencjonowanego operatora płatności, gdzie wybierasz jedną z proponowanych metod. Nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty lub konta.

Nasze przystąpienie do belgijskiego Funduszu Gwarancji Podróży (GFG) jest w toku: uzupełnimy tę odpowiedź, gdy zostanie potwierdzone. Płatność online zabezpiecza Mollie.

To opcja, którą możesz dodać przy rezerwacji. Jej cena zależy od kwoty rezerwacji: 7% do 1 000 €, 5% do 2 500 € i 3,5% powyżej.

Z ochroną otrzymasz zwrot ceny podstawowej wycieczki, jeśli zrezygnujesz do 48 godzin przed wyjazdem w przypadku wycieczki jednodniowej, 7 dni przed wyjazdem w przypadku wycieczki z biletami wstępu i 14 dni przed wyjazdem w przypadku podróży z noclegami. Wszystkie szczegóły: ogólne warunki sprzedaży.

Opcje już opłacone u usługodawców (rejs, bilety wstępu…) nie podlegają zwrotowi od ich terminu granicznego, podanego przy rezerwacji (zwykle 14 dni przed wyjazdem).

Nie zawsze. Cena może się różnić w zależności od wybranego miejsca wyjazdu.

• Poniżej 3 lat: bezpłatnie na wycieczkach jednodniowych. W przypadku podróży kilkudniowych płatne jest tylko miejsce w autokarze, a hotel lub usługodawcy mogą pobrać dopłatę.
• Od 3 do 11 lat: taryfa dziecięca.
• Od 12 lat: taryfa dla dorosłych.

W przypadku dziecka poniżej 3 lat prosimy o zaznaczenie tego w polu „Uwagi” podczas rezerwacji.

Tak. Dzieci poniżej 3 lat muszą podróżować w foteliku dziecięcym przymocowanym do siedzenia autokaru pasem bezpieczeństwa. Fotelik zapewniają rodzice.

W wybranych wycieczkach pierwsze 20 miejsc w każdym autokarze jest w niższej cenie, do 30 dni przed wyjazdem. Potem obowiązuje cena normalna. Aktualna cena jest zawsze podana na stronie wycieczki.

Mamy 36 miejsc odjazdu w Belgii: Flémalle, Liège, Ans, Herstal, Visé, Herve, Andenne, Sambreville, Bastogne, Arlon, Gentbrugge, Loppem, Ostenda, Antwerpen, Geel, Beringen, Hasselt, Bilzen, Tongres, Waterloo, Nivelles, La Louvière, Gosselies, Mons, Louvain, Marche-en-Famenne, Namur, Wavre, Kontich, Kraainem, Mechelen, Lokeren, Sint-Niklaas, Nazareth, Kortrijk Oost i Menen. Nie każda podróż rozpoczyna się we wszystkich tych miejscach: dostępne miejsca wsiadania są podane na stronie podróży.

Prosimy o stawienie się 15 minut przed planowaną godziną wyjazdu. Autokar nie może czekać na spóźnionych.

Każdy podróżny, w tym dzieci, musi mieć ważny dowód osobisty lub paszport. Pamiętaj również o Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Każdy autokar jedzie od 30 płacących podróżnych. Jest potwierdzany lub odwoływany najpóźniej 14 dni przed wyjazdem (21 dni w przypadku objazdu). Gdy wyjazd zostanie potwierdzony, na stronie wycieczki pojawia się napis „Wyjazd potwierdzony”.

Poinformujemy Cię i zaproponujemy miejsce w innym autokarze tej samej wycieczki, w tej samej cenie. Jeśli Ci to nie odpowiada lub żaden inny autokar nie jedzie, zwrócimy całą kwotę, łącznie z ochroną na wypadek rezygnacji.

Tak, małe psy są akceptowane w transporterze. Prosimy o zaznaczenie tego w polu „Uwagi” podczas rezerwacji.

• Wycieczka jednodniowa: mała torba, którą masz przy sobie.
• Podróż kilkudniowa: jedna walizka o wadze maksymalnie 20 kg na osobę oraz mały bagaż podręczny.

Nie. W autokarze obowiązuje zakaz palenia, w tym e-papierosów.

Tak. Nasza zasada: nigdy więcej niż 3 godziny jazdy bez 30-minutowej przerwy, w dzień i w nocy. To surowsze niż przepisy.

Tak. Stowarzyszenia, szkoły, firmy czy grupy przyjaciół: organizujemy podróże na zamówienie i oferujemy wynajem autokarów. Opisz nam swój projekt w formularzu zapytania ofertowego.

W przypadku wycieczki grupowej na zamówienie: 1 bezpłatne miejsce od 25 płacących uczestników, 3 od 50, 4 od 75, 6 od 100. Szczegóły znajdziesz w ofercie i w naszych warunkach sprzedaży dla grup.

Każda reklamacja musi do nas dotrzeć w formie pisemnej, najpóźniej 14 dni od daty powrotu. Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie Reklamacje i spory.

Tak, bardzo nam na tym zależy! Po powrocie otrzymasz e-mail z pytaniem, jak minęła podróż. Możesz też w każdej chwili dodać opinię na stronie Opinie klientów.