Domande frequenti sui nostri viaggi in pullman

Sì. Per prenotare online è necessario un account cliente. Ti permette anche di ritrovare tutte le tue prenotazioni in un unico posto.

Il pagamento si effettua online in modo sicuro, al momento della prenotazione. La prenotazione è confermata non appena riceviamo il pagamento.

Sì, riceverai una conferma per e-mail. Contiene l'indirizzo esatto e l'orario della tua partenza.

• Escursione giornaliera: è richiesto solo il nome della persona che prenota.
• Viaggio di più giorni: il nome e il cognome di ogni passeggero sono obbligatori, perché vengono trasmessi a hotel, parchi e altri fornitori.

Le regole di annullamento e rimborso sono spiegate nelle nostre condizioni generali di vendita.

Il pagamento avviene online al momento della prenotazione, sulla pagina di pagamento sicura di Mollie, prestatore di pagamento autorizzato, dove scegliete tra i metodi proposti. Non abbiamo mai accesso ai vostri dati bancari completi.

La nostra adesione al Fondo di garanzia viaggi belga (GFG) è in corso: questa risposta sarà completata appena confermata. Il pagamento online è protetto da Mollie.

È un’opzione che potete aggiungere al momento della prenotazione. Il prezzo dipende dall’importo della prenotazione: 7 % fino a 1.000 €, 5 % fino a 2.500 € e 3,5 % oltre.

Con la protezione, il prezzo base del viaggio vi viene rimborsato se annullate fino a 48 ore prima della partenza per un’escursione di un giorno, 7 giorni prima per un’escursione con ingressi e 14 giorni prima per un viaggio con pernottamenti. Tutti i dettagli: condizioni generali di vendita.

Le opzioni già pagate ai fornitori (crociera, ingressi…) non sono più rimborsate a partire dalla loro data limite, indicata al momento della prenotazione (di solito 14 giorni prima della partenza).

Non sempre. Il prezzo può variare in base al punto di partenza scelto.

• Sotto i 3 anni: gratis per le escursioni giornaliere. Per i viaggi di più giorni si paga solo il posto in pullman, e l'hotel o i fornitori possono richiedere un supplemento.
• Dai 3 agli 11 anni: tariffa bambino.
• Dai 12 anni in su: tariffa adulto.

Per un bambino sotto i 3 anni, segnalalo nel campo «Note» al momento della prenotazione.

Sì. I bambini sotto i 3 anni devono viaggiare in un seggiolino fissato al sedile del pullman con la cintura di sicurezza. Il seggiolino deve essere portato dai genitori.

Sui viaggi interessati, i primi 20 posti di ogni pullman sono proposti a un prezzo più basso, fino a 30 giorni prima della partenza. Poi si applica il prezzo normale. La tariffa in corso è sempre indicata sulla pagina del viaggio.

Abbiamo 36 punti di partenza in Belgio: Flémalle, Liegi, Ans, Herstal, Visé, Herve, Andenne, Sambreville, Bastogne, Arlon, Gentbrugge, Loppem, Ostenda, Antwerpen, Geel, Beringen, Hasselt, Bilzen, Tongres, Waterloo, Nivelles, La Louvière, Gosselies, Mons, Louvain, Marche-en-Famenne, Namur, Wavre, Kontich, Kraainem, Mechelen, Lokeren, Sint-Niklaas, Nazareth, Kortrijk Oost e Menen. Non tutti i viaggi partono da tutti questi luoghi: i punti di partenza disponibili sono indicati nella pagina del viaggio.

Ti chiediamo di presentarti 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Il pullman non può aspettare i ritardatari.

Ogni viaggiatore, bambini compresi, deve avere una carta d'identità o un passaporto validi. Ricordati anche della tessera europea di assicurazione malattia.

Ogni pullman parte con almeno 30 viaggiatori paganti. È confermato o annullato al più tardi 14 giorni prima della partenza (21 giorni per un tour). Appena una partenza è confermata, sulla pagina del viaggio compare «Partenza confermata».

Vi avvisiamo e vi proponiamo un posto su un altro pullman dello stesso viaggio, allo stesso prezzo. Se non vi va bene, o se nessun altro pullman parte, vi rimborsiamo integralmente, protezione annullamento compresa.

Sì, i cani di piccola taglia sono ammessi in un trasportino. Segnalalo nel campo «Note» al momento della prenotazione.

• Escursione giornaliera: una piccola borsa da tenere con te.
• Viaggio di più giorni: una valigia di massimo 20 kg a persona, più un piccolo bagaglio a mano.

No. È vietato fumare e svapare sul pullman.

Sì. La nostra regola: mai più di 3 ore di guida senza una pausa di 30 minuti, di giorno come di notte. È più severa della normativa.

Sì. Associazioni, scuole, aziende o gruppi di amici: organizziamo viaggi su misura e offriamo il noleggio di pullman. Descriveteci il vostro progetto con il nostro modulo di richiesta di preventivo.

Per un viaggio di gruppo su preventivo: 1 posto gratuito da 25 partecipanti paganti, 3 da 50, 4 da 75, 6 da 100. I dettagli sono nel vostro preventivo e nelle nostre condizioni di vendita per gruppi.

Ogni reclamo deve pervenirci per iscritto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di rientro. Tutti i dettagli si trovano nella nostra pagina Reclami e controversie.

Sì, ci teniamo molto! Dopo il rientro ricevete un’e-mail per raccontarci com’è andato il viaggio. Potete anche lasciare il vostro parere in qualsiasi momento sulla pagina Recensioni dei clienti.