Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Évadons-nous – Nicolas Jaupart
• Rue Twahaye 16, 4600 Visé, Belgique
• E-mail : info@evadons-nous.be
• Téléphone : +32 491 08 86 45
• TVA : BE 0838.149.977

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi belge sur la protection des données.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin :

• Votre compte client : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré de façon chiffrée)
• Vos réservations : voyage choisi, date, lieu de départ, nombre de participants, montants payés
• Les passagers : pour les voyages de plusieurs jours, le nom et le prénom de chaque passager (nécessaires pour les hôtels, parcs et autres prestataires)
• Vos messages : les informations que vous nous envoyez via nos formulaires ou par e-mail
• La newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous êtes inscrit
• Données techniques : adresse IP et informations de navigation, utilisées pour la sécurité et le bon fonctionnement du site

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes : le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

1. Gérer votre compte et vos réservations : c'est nécessaire pour exécuter votre contrat de voyage.
2. Organiser votre voyage : transmettre les informations utiles aux hôtels, parcs et autres prestataires.
3. Traiter vos paiements et vos remboursements.
4. Répondre à vos questions et à vos plaintes.
5. Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
6. Vous envoyer notre newsletter, uniquement avec votre accord.
7. Assurer la sécurité du site.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• nos prestataires de voyage (hôtels, parcs d'attractions, restaurants, guides), seulement pour l'organisation de votre voyage
• Mollie B.V. (Pays-Bas), pour le paiement en ligne
• OVH SAS (France), qui héberge notre site
• notre outil d'envoi de newsletters, si vous êtes inscrit
• notre comptable et les autorités, lorsque la loi l'exige

Si un voyage se déroule hors de l'Union européenne, certaines données peuvent être transmises aux prestataires sur place, uniquement pour assurer votre séjour.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Compte client : tant que votre compte est actif. Il est supprimé après 3 ans sans activité.
• Réservations et factures : 10 ans, comme l'exige la loi belge.
• Messages et plaintes : 3 ans après leur traitement.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter les données que nous avons sur vous
• les corriger si elles sont inexactes
• demander leur suppression, sauf si la loi nous oblige à les garder
• limiter leur utilisation ou vous y opposer
• recevoir vos données dans un format lisible (portabilité)
• retirer votre accord, par exemple pour la newsletter

Pour cela, écrivez-nous à info@evadons-nous.be. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Chaque newsletter contient aussi un lien pour vous désinscrire en un clic.

Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Cookies

L'utilisation des cookies est expliquée dans notre Politique cookies.

Plainte

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, contactez-nous d'abord. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026