Política de privacidad
Reservas abiertas a partir del 1 enero 2027
Para ofrecerle la mejor protección, Évadons-nous está finalizando su adhesión al Fondo de Garantía de Viajes belga: sus pagos estarán totalmente protegidos. Aprovechamos el final del año para preparar nuestros viajes de 2027. ¡Descúbralos desde ya!
¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Évadons-nous – Nicolas Jaupart
- Rue Twahaye 16, 4600 Visé, Bélgica
- Correo electrónico: info@evadons-nous.be
- Teléfono: +32 491 08 86 45
- IVA: BE 0838.149.977
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación belga sobre protección de datos.
¿Qué datos recopilamos?
Solo recopilamos los datos que necesitamos:
- Su cuenta de cliente: apellidos, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Sus reservas: viaje elegido, fecha, lugar de salida, número de participantes, importes pagados
- Los pasajeros: para los viajes de varios días, los apellidos y el nombre de cada pasajero (necesarios para hoteles, parques y otros proveedores)
- Sus mensajes: la información que nos envía a través de nuestros formularios o por correo electrónico
- El boletín informativo: su dirección de correo electrónico, si se ha suscrito
- Datos técnicos: dirección IP e información de navegación, utilizadas para la seguridad y el buen funcionamiento del sitio web
Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos: el pago lo procesa directamente nuestro proveedor de pagos.
¿Para qué utilizamos sus datos?
- Gestionar su cuenta y sus reservas: es necesario para ejecutar su contrato de viaje.
- Organizar su viaje: transmitir la información necesaria a hoteles, parques y otros proveedores.
- Procesar sus pagos y reembolsos.
- Responder a sus preguntas y reclamaciones.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
- Enviarle nuestro boletín informativo, solo con su consentimiento.
- Garantizar la seguridad del sitio web.
¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos nunca se venden. Solo se comparten con:
- nuestros proveedores de viaje (hoteles, parques de atracciones, restaurantes, guías), únicamente para organizar su viaje
- Mollie B.V. (Países Bajos), para el pago en línea
- OVH SAS (Francia), que aloja nuestro sitio web
- nuestra herramienta de envío de boletines, si está suscrito
- nuestro contable y las autoridades, cuando la ley lo exija
Si un viaje tiene lugar fuera de la Unión Europea, algunos datos pueden transmitirse a los proveedores locales, únicamente para garantizar su estancia.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Cuenta de cliente: mientras su cuenta esté activa. Se elimina tras 3 años sin actividad.
- Reservas y facturas: 10 años, tal como exige la ley belga.
- Mensajes y reclamaciones: 3 años después de su tramitación.
- Boletín informativo: hasta que se dé de baja.
Sus derechos
En cualquier momento puede:
- consultar los datos que tenemos sobre usted
- rectificarlos si son inexactos
- solicitar su supresión, salvo que la ley nos obligue a conservarlos
- limitar su uso u oponerse a él
- recibir sus datos en un formato legible (portabilidad)
- retirar su consentimiento, por ejemplo para el boletín informativo
Para ello, escríbanos a info@evadons-nous.be. Le responderemos en el plazo de un mes.
Cada boletín incluye además un enlace para darse de baja con un solo clic.
Seguridad
Protegemos sus datos con medidas adecuadas: conexión segura (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso limitado únicamente a las personas que lo necesitan.
Cookies
El uso de cookies se explica en nuestra Política de cookies.
Reclamaciones
Si considera que sus datos no se tratan correctamente, póngase primero en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos (Autorité de protection des données), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas.
Modificaciones
Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización se indica a continuación.
Última actualización: 1 de octubre de 2026